Penanganan gangguan SRIKANDI dapat dilakukan secara mandiri oleh setiap pengguna. Beberapa hal yang dapat dilakukan penanganan secara mandiri diantaranya adalah:
| Kode Proses | Nama Proses | Gangguan | Penanganan Mandiri |
| SRIKANDI tidak dapat diakses: | |||
| Masalah Listrik | 1. Menghidupkan Genset atau energi listrik lainnya. 2. Mengakses melalui perangkat yang memiliki energi listrik mandiri (baterai). | ||
| Masalah Koneksi Internet | 1. Mencari lokasi yang tercover sinyal internet. 2. Mencari Service Provider lain yang dapat terkoneksi internet (Mobile, Fixed Line, Satelit, dll). | ||
| [0-PAD-1] | Penciptaan Arsip | ||
| [1-CIP-1.1] | Pembuatan | ||
| [2-BUAT-1.1.1] [2-BUAT-1.1.4] | Membuat Draf Naskah Dinas, dan Melakukan Registrasi Naskah Dinas Keluar | Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview) | 1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI. 2. Menggunakan web browser yang lain. 3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain. |
| Format konsep naskah dinas berbeda dengan hasil tampilan (view) | Memperbaiki kembali konsep naskah dinas. | ||
| Parameter tidak berfungsi | 1. Diketikkan secara manual pada draft naskah dinas. Note: -Parameter hal dan tujuan untuk 1 tujuan akan muncul. -Parameter tanggal menggunakan bahasa inggris. | ||
| Font pada naskah dinas tidak terakomodir dalam aplikasi SRIKANDI | 1. Menggunakan font yang ada. 2. Melaporan kepada admin nasional untuk ditambahkan melalui Helpdesk. | ||
| Penomoran Otomatis tidak dapat dilakukan | Menggunakan sistem penomoran konvensional | ||
| Nomor Akhir Penomoran Otomatis tidak diketahui | Membuat sistem penomoran secara konvensional | ||
| [2-BUAT-1.1.2] | Mengoreksi Draf Naskah Dinas | Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview) | 1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI. 2. Menggunakan web browser yang lain. 3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain. |
| Notifikasi pada akun konseptor atau verifikator tidak muncul ketika naskah dinas ditolak | Lakukan pencarian naskah yang dimaksud pada menu Verifikasi Naskah pada tab Menu | ||
| [2-BUAT-1.1.3] | Menandatangani Draf Naskah Dinas | Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview) | 1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI. 2. Menggunakan web browser yang lain. 3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain. |
| Sudah memiliki Tanda Tangan Elektronik namun Tanda Tangan Elektronik Naskah Dinas tidak dapat dilakukan (Kadaluarsa) | 1. Menghubungi admin internal yang mengelola Tanda Tangan Elektronik atau menerbitkan kembali secara mandiri. 2. Melakukan tanda tangan secara konvensional. | ||
| Sudah memiliki Tanda Tangan Elektronik namun Tanda Tangan Elektronik Naskah Dinas tidak dapat dilakukan. Keterangan sistem dapat berupa: (Server BSrE Error) – Notifikasi Null 0, Temporary Unavailable, Temporary Failure | Melakukan tanda tangan secara konvensional. | ||
| Sudah memiliki Tanda Tangan Elektronik namun Tanda Tangan Elektronik Naskah Dinas tidak dapat dilakukan (Lupa Passphrase, Salah Passphrase). Keterangan sistem dapat berupa: Notifikasi 2031 | 1. Berusaha mengingat kembali Passphrase yg lupa 2. Menghubungi admin internal yang mengelola Tanda Tangan Elektronik atau menerbitkan kembali secara mandiri. 3. Melakukan tanda tangan secara konvensional. | ||
| Tidak dapat melakukan tanda tangan elektronik | 1. Melakukan penandatanganan menggunakan aplikasi bawaan Penerbit Sertifikat Elektronik (PSrE), seperti Panther, 2. Melakukan tanda tangan secara konvensional | ||
| [1-CIP-1.2] | Penerimaan | ||
| [2-TRM-1.2.1] | Melakukan Registrasi Naskah Dinas Masuk | Naskah Dinas tidak dapat tampil (Preview) | 1. Melakukan refresh aplikasi SRIKANDI. 2. Menggunakan web browser yang lain. 3. Menggunakan layanan internet (ISP) lain. |
| Ukuran Naskah Dinas Terlalu Besar | File Naskah Dinas dilakukan pemampatan/ kompresi | ||
| Ekstension lampiran tidak tersedia | Melakukan konversi ke ekstension yang dipersyaratkan oleh Aplikasi SRIKANDI | ||
| Ukuran lampiran terlalu besar | File Naskah Dinas dilakukan pemampatan/ kompresi | ||
| Jumlah lampiran terlalu banyak | Lampiran dipecah dan di kirim dalam beberapa tahap | ||
| [0-PAD-2] | Penggunaan | ||
| Pencarian Arsip | Arsip yang dicari tidak ditemukan | Menghubungi admin nasional untuk pencarian arsip yang tidak dapat ditemukan | |
| [0-PAD-3] | Pemeliharaan | ||
| [1-PLHR-3.1] | Melakukan Pemberkasan Arsip Aktif | ||
| [2-BRS-3.1.1] | Membuat Berkas | Tidak dapat melakukan pembuatan berkas | Dapat dilakukan setelah fungsi berjalan |
| [2-BRS-3.1.3] | Memberkaskan Arsip Aktif | Pemberkasan naskah dinas masuk tidak dapat dilakukan | Dapat dilakukan setelah fungsi berjalan |
| Pemberkasan naskah dinas keluar tidak dapat dilakukan | Dapat dilakukan setelah fungsi berjalan |